Wie erstelle ich ein Support-Ticket?
Du hast eine Frage zu Deinem Server, oder möchtest, dass unser Support-Team sich ein Problem auf Deinem Server anschaut? Kein Problem. Erstelle einfach ein Support-Ticket bei uns auf der Webseite und die Kollegen schauen sich das genauer an.
- Logge Dich in deinem GPORTAL Account ein
- Scrolle auf der GPORTAL Startseite nach ganz unten und klicke auf „Ticket-System“ (direkt über den Öffnungszeiten unseres Telefonsupports)
- Klicke jetzt oben rechts auf „Ticket schreiben“
- Fülle die Felder entsprechend Deiner Anfrage aus
- Wenn Du alle Informationen eingegeben hast, klicke abschließend auf „Erstelle Ticket“.
Wichtig Wenn Du aktuell keinen Server besitzt, oder diesen aus bestimmten Gründen nicht wählen kannst, wähle „Allgemeine Frage“ bei der Server-Auswahl.
Hinweis Nach Erstellung des Tickets, wird sich unser Support-Team bei dir so schnell wie möglich melden. Bitte vermeide es, auf dein eigenes Ticket zu antworten, bevor Du von uns eine Rückmeldung erhalten hast.
Aktuelles Ticket einsehen
Wenn Du ein Ticket erstellt hast, kannst Du dieses und alle Nachrichten darin jederzeit einsehen. Gehe dafür wie oben beschrieben vor und klicke dann auf den Reiter „Tickets“ (anstelle von „Ticket schreiben“).
Alle Deine Tickets werden hier archiviert.
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